Generelle betingelser

Disse betingelser gælder for alle leverancer og transaktioner, der gennemføres via Rammeshop. Alle priser, der vises, er inklusive moms og andre påløbende afgifter og repræsenterer de aktuelle dagspriser.

Aftaler indgået via Rammeshop er på dansk. En ordrebekræftelse udstedes ved hvert køb. For at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, bedes du henvende dig via vores kundeservice.

Kundeservice
Vores kundeservice er til rådighed for at hjælpe dig. Du kan finde kontaktmulighederne direkte på hjemmesiden. Vi bestræber os på at besvare henvendelser rettet via de angivne kanaler indenfor kort tid.

Fragtoplysninger
Fragtomkostninger varierer afhængigt af ordrens værdi og varens størrelse. For ordrer over en vis værdi tilbydes fri fragt til udvalgte afhentningssteder.

Det er vigtigt at være opmærksom på, at varer over en bestemt størrelse eller specifikke produkter som spejle altid sendes via fragtfirma. Denne fragt er ikke fri, og den eksakte pris beregnes og vises tydeligt, inden du fuldfører din bestilling.

Ved levering til privatadresse eller erhvervsadresse skal modtageren være tilgængelig for at modtage forsendelsen.

Betalingsbetingelser
Vi accepterer flere sikre betalingsmetoder, som alle behandles via krypterede forbindelser. Betalingen skal være modtaget fuldt ud, før en ordre behandles og afsendes.

Levering og risicoforhold
Vi arbejder på at afsende alle ordrer så hurtigt som muligt. Den anslåede leveringstid afhænger af produkttype, lagerstatus og eventuel særlig bearbejdning.

Risikoen for de bestilte varer overgår til dig som kunde ved leverancen. Det vil sige, fra det tidspunkt, hvor varerne er afgivet til transportøren eller er klar til afhentning.

Fortrydelsesret og returnering
Du har som forbruger en fortrydelsesret på 14 dage efter modtagelse af varerne. Denne ret er beskrevet nærmere i vores separate returpolitik.

For at returnere en vare skal den være i ubrugt stand, i original emballage og med alle tilhørende dokumenter. Eventuelle omkostninger ved returnering, medmindre skyldes en fejl fra vores side, er kundens ansvar.

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, vil vi kreditere beløbet tilbage til den anvendte betalingsmetode. Refusionens behandlingstid kan variere.

Reklamation og mangler
Hvis du modtager en defekt vare eller der er en åbenlys fejl, skal du kontakte vores kundeservice omgående for at drøfte løsningsmulighederne.

Intellektuel ejendomsret
Alt indhold på hjemmesiden, herunder tekster, billeder, logoer og design, er beskyttet af ophavsret og andre immaterielle rettigheder, der tilhører Rammeshop eller vores licensgivere. Indholdet må ikke anvendes uden forudgående tilladelse.

Ansvarsbegrænsning
Vores ansvar i forbindelse med salget er begrænset til direkte tab, medmindre der er tale om grov uagtsomhed eller forsæt. Vi har intet ansvar for indirekte tab eller følgeskader.

Aftalens gyldighed og ændringer
Hvis en bestemmelse i disse vilkår skulle vise ugyldig, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i disse betingelser. Gældende version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden.

Tvistløsning og lovvalg
Eventuelle tvister skal søges løst for dansk domstol. Aftaler med Rammeshop er underlagt dansk ret.